CRM - Globalt ansvarlig for EdTech selskap med stor suksess

På verdensbasis er det over 250 millioner barn som ikke kan lese, og veldig mange vil aldri få muligheten til å lære det på skolen. Leseferdigheter blant barn synker og fysiske og digitale bøker er kostbare, både for skoler og privatpersoner. I tillegg er det utfordringer med flerspråklige lærere i mange land.

Utfordringen er global, og da passer det bra at norske Pickatale har teknologien og plattformene til å bryne seg på denne store utfordringen. 

– Vi skal nå ut globalt. Vi har et fantastisk produkt som kan utgjøre en forskjell for svært mange barn, forteller administrerende direktør Espen Viskjer i Pickatale.

Som ansvarlig for CRM hos Pickatale, vil du være være ansvarlig for selskapets CRM strategi, samt utvikling, oppfølging, implementering og drift av denne. Head of CRMleder også selskapets kundeservice. 

Du vil få mulighet til å jobbe i et spennende og offensivt, norsk start-up selskap med tydelig satsning innen ed-tech. Selskapet har kommet gjennom oppstartsfasen og er godt i gang med nye satsningsområder!

Pickatale har som visjon å "Gi barna leseglede!" og som misjon å "Tilby et trygt, lærerikt, nyskapende og underholdende leseunivers."

En betydelig del av produktporteføljen, er egne produkter. Produktutviklingstiden er kort og det er viktig å forstå hva kundene liker, og hva de bruker tid på.

Rollen krever et tett samarbeid med andre deler av selskapets virksomhet:

  • Dataanalyse
  • Salg
  • Kundeservice
  • Marketing
  • Produktutvikling

Da dette er et abonnement basert produkt er det viktig å følge kunden hele veien, «fra vugge til grav», og årsaken til churn er viktig å forstå.

Arbeidsoppgaver

  • Utvikle og implementere verktøy som vil bidra til kundevekst, høy kundetilfredshet og redusert churn
  • Utvikling CRM strategi
    •  B2C og B2B
  • Motivere, lede og utvikle selskapets avdeling for kundeservice
    • Trene og utvikle verktøykassen for kundeservice
  • Budsjett og resultatansvar
  • Automatisering av prosesser, måling av effekt og datainnsamling
    • Kampanjer
    • E-mail kommunikasjon
    • Kundesyklusen
  • Systematisk testing, overvåking, segmentering og analyse
  • Analysere, designe og videreutvikle bedre brukeropplevelser
    • Effektmåling
  • Churn / retention og re-engagement analyse
    • Utvikle incentivs for å forlenge og fornye kundeforholdet i samarbeid med organisasjonen
  • Rapportering og avviksanalyse
  • GDPR oppfølging

Kvalifikasjoner

  • Høyere utdannelse på bachelor/ masternivå
    • Relevant arbeidserfaring kan kompensere for formell utdannelse
  • Minimum 5 års arbeidserfaring innen Customer Relationship Management
    • Bred kompetanse innen fagområdet samt erfaring med å utvikle nye løsninger
    • God kjennskap til automatisert kundeprosesser
  • Ledererfaring er en klar fordel, men ikke et krav.
  • Kjennskap til abonnement baserte produkter eller tjenester er en klar fordel
    • Gjerne fra en internasjonal virksomhet
  • Erfaringen innen prosjektledelse, endringsledelse og digital transformasjon er en klar fordel
  • God teknisk forståelse
  • Erfaring med HubSpot er en klar fordel
  • Gode språk kunnskaper
    • Norsk og engelsk – skriftlig og muntlig

Personlighet – Ikke i prioritert rekkefølge

  • Nysgjerrig
  • Kommersiell
  • Systematisk
  • Analytisk
  • Selvgående
  • Proaktiv
  • Prosessorientert
  • Serviceorientert
  • Utadvendt
  • Kommunikator
  • Samarbeidsorientert
  • Kreativ

Kjenner du deg igjen som kompetent innen forespurte kvalifikasjoner, interessert og ivrer etter å være med på denne spennende reisen videre hos Pickatale? – da håper vi å høre fra deg!

Ta kontakt med oppgitte rådgivere. Du trenger kun å legge ved kontaktinformasjon og cv. Søknad er unødvendig.  – vi vurderer kandidater fortløpende!

NøkkelordCRM, Salg, Salgsstrategi
BransjekategoriIT / Telekommunikasjon / Internett
BransjeApplikasjonsutvikling
Alternativ
bransjekategori
Salg / Markedsføring
Alternativ bransjeProduktsalg


Om arbeidsgiveren

Har du relevant fagkompetanse og lyst på jobben? Søk! Qualified Professionals er ett av Norges beste rekrutteringsselskap som rekrutterer til faste og midlertidige stillinger innenfor områdene engineering, HR, IT, økonomi og regnskap, salg og marked. Når du blir innkalt til intervju hos oss vil vi i tillegg til intervjusamtalen gjennomføre tester hvor du får vist hvilke evner og egenskaper du har som er relevante for stillingen. Du vil få en coachplan som anbefaler deg hva du kan gjøre for å oppnå størst mulig suksess i denne og fremtidige jobber. Dersom du ikke får tilbud om stillingen du har søkt, har vi kanskje andre stillinger som kan være av interesse for deg. Gjennom rekrutteringsprosessen vil du utvikle din selvinnsikt slik at du vil være bedre forberedt til fremtidige møter og intervjuer. Qualified Professionals finner den jobben som passer best for deg. For mer informasjon, se q-p.no

ArbeidsgiverPickatale AS
StedOslo
FristVi intervjuer fortløpende
Øyvind Sandvik
Daglig leder/Partner
+4791648782
Søk stillingLenken leder til annonseteksten hos Recman, vår samarbeidspartner. Hos Recman finner du mer informasjon om stillingen og kan søke direkte på stillingen.

Relaterte stillinger

Leder økonomi – data science og advanced analytics

Stillingen skal kombinere økonomistyringen av egen virksomhet-/prosjekter – men kombinert med en rolle som skal lede arbeidet med å utvikle og levere informasjonsprodukter basert på masterdata og avanserte analysetjenester til hele skognæringen. Skogdata står foran en spennende reise i en næring i sterk utvikling, SmartForest, og skal utvikle neste [...]

Arbeidsgiver: Skog-data AS

Sted: Oslo

Frist: Vi intervjuer fortløpende

Project Development Electric Power Engineer

About Electrical power engineering roles in several development projects and within the areas of electrification of offshore installations (power from shore), offshore wind power, PFSOs , unmanned installations and modification/tie-in projects depending of the candidates experience and ability. Responsibilities – Handle all relevant engineering matters related to the electrical [...]

Arbeidsgiver: Qualified Professionals Stavanger

Frist: 01.11.2020

Logistics specialist

On behalf of our client we are searching for an expert in logistics with experience from drilling operations environments. The position is responsible for planning and follow-up of tasks within own area, and towards operations in platform operations, drilling and wells and projects. Operational tasks: Plan for drilling operations together with drilling dept. Communicate with suppliers of [...]

Arbeidsgiver: Qualified Professionals Stavanger

Sted: Stavanger

Frist: ASAP - Interviews are conducted continuously